Conjunt de coneixements, capacitats, habilitats i actituds necessàries per a prendre consciència, comprendre, expressar i regular de manera apropiada els fenòmens emocionals. 

Cada procés és únic i adaptat a la realitat i necessitats de la persona o equip. 

Millor adaptació al context i un afrontament de les circumstàncies de la vida amb més probabilitats d’èxit. 

Afavoriment dels processos d’aprenentatge, de les relacions interpersonals, de la solució de problemes i de la consecució i manteniment del lloc de treball.